COD、免邮费、7天退货怎么说？泰国电商物流术语大全

🔥你是否因语言壁垒，在泰国电商物流环节频频踩坑？客户因看不懂“货到付款”取消订单，因“包裹延迟”投诉差评... 别让术语翻译误差成为你的运营短板！今天一次解锁​​泰国消费者最关心的12个物流关键词​​，附赠实操模板，助你订单转化率飙升30%！

📦 一、COD与支付术语：泰国人下单的信任基石

​​• 货到付款（COD）​​

泰语：​​เก็บเงินปลายทาง​​（发音：Kep Ngan Plai Tang）

⚠️ 注意：泰国超60%订单用COD，但需在商品页明确标注限制条款。例如：

"订单超5000泰铢需预付30%，​​เก็บเงินปลายทางขั้นต่ำ 5,000 บาท ต้องจ่ายมัดจำ 30%​​"

​​• 支付方式​​

• 电子钱包：​​TrueMoney Wallet​​（ทรูมันนี่วอลเล็ต）

• 银行转账：​​โอนผ่านธนาคาร​​（Oon Puan Tanakarn）

  ✅ ​​实操贴士​​：在结算页用图标+泰语并列展示支付方式，转化率提升19%

🚚 二、邮费政策：价格战中的“隐形转化利器”

​​• 免邮费​​：​​ค่าส่งฟรี​​（Kha Song Free）

​​• 满额包邮​​：​​ซื้อครบ X บาท ส่งฟรี​​（Sue Krop X Baht Song Free）

👉 ​​反面案例​​：某3C店铺将“偏远地区加邮费”误译为​​ค่าส่งแพง​​（邮费贵），引发客诉！正确表达应为：

"​​岛屿地区+20铢运费，เกาะเพิ่มค่าส่ง 20 บาท​​"

​​• 时效承诺​​

• 3日达：​​จัดส่งภายใน 3 วัน​​（Jad Song Phai Nai 3 Wan）

• 延迟赔偿：​​ส่ง延误补偿，补偿เงินคืน 10%​​（Song Late补偿，Compensation Ngeon Kuen 10%）

🔄 三、退货退款：减少纠纷的黄金表达

​​• 7天无理由退货​​：​​คืนสินค้าภายใน 7 วันโดยไม่ต้องบอกเหตุผล​​（Kuen Sin Kha Phai Nai 7 Wan Doy Mai Tong Bok Het Phon）

​​• 退货流程​​：

1. 联系客服：​​แจ้งคืนผ่านแอดมิน​​（Jaeng Kuen Phan Admin）

2. 寄回地址：​​ส่งกลับที่...​​（Song Klap Thi...）

3. 退款时效：​​คืนเงินภายใน 24 ชม.หลังตรวจสินค้า​​（Kuen Ngeon Phai Nai 24 Chom Lang Truat Sin Kha）

   💡 ​​独家数据​​：注明“​​退货免邮费​​”（คืนฟรีค่าส่ง）的店铺，退货率降低45%

📦 四、包裹与配送：细节决定体验

​​• 爆款话术​​：

"​​今日下单，明日发货！​​

สั่งวันนี้ พรุ่งนี้ส่ง!

​​追踪链接：▶ คลิกตรวจสอบ​​"

💬 五、客服沟通模板：化解物流危机的5句话

1. 延迟致歉：​​“ขออภัยที่จัดส่งล่าช้า เราขอ补偿10%”​​（因延误补偿10%）

2. 丢件处理：​​“พัสดุ丢失，ส่งใหม่พรุ่งนี้ฟรี!”​​（丢件免费重发）

3. 签收提醒：​​“กรุณาเช็คพัสดุก่อน签字”​​（签收前验货）

4. 海关清关：​​“สินค้ากำลังผ่านศุลกากร”​​（包裹清关中）

5. 催单回复：​​“ลูกค้าจองคิวจัดส่งด่วนได้เลย”​​（可预约加急配送）

❓FAQs：泰国人最常问的物流问题

​​Q：写“​​ไม่รับคืน​​（不接受退货）是否违法？​​

A：违法！泰国《电商法》规定，必须标注 ​​“退货条件”​​，建议改为：

"​​退货请联系客服，ระยะเวลา 7 วัน​​"（退换请联系客服，7天内有效）

​​Q：PromptPay支付成功但订单未更新？​​

A：在支付页添加提示：

"​​โอนแล้วแจ้งโอน พร้อมสลิป​​"（转账后请上传凭证）

🚀 ​​最后1个秘密​​：在包裹里塞张泰语小卡片：

"​**​ขอบคุณที่信任！

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